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一樣享有七天鑑識期，但鑑賞期並非試用期，安裝類商品如免治馬桶、熱水器一經安裝使用過後，除了產品本身瑕疵，恕無法接受退貨喔。

全家淨馬桶座及全家安熱水器皆提供免費運送及專業技師到府安裝及操作教學，如現場無電源、插座、水管及接頭則費用另計(花東及偏遠地區、外島僅提供寄送無安裝)。

如您是購買需安裝類商品(ex:全家淨免治馬桶、全家安熱水器)，保固期限將從安裝那天開始計算，如非安裝類產品則依您收到商品日開始計算，全家淨免治馬桶座皆提供一年全機保固(全家安數位熱水器提供獨家全機三年保固)，保固期間內除不可抗拒之災變，或人為因素而引起的故障或毀損，維修完全免費。

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